FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Mein TVM (Kundenportal)

Mein TVM bietet Ihnen umfassende Funktionen für die Verwaltung Ihrer Versicherungsangelegenheiten rund um die Uhr. Sie können Änderungen an Ihren Fahrzeugen melden, Ihre Versicherungsunterlagen und Policen einsehen, Schadensmeldungen einreichen und den Status Ihrer Schadensakten verfolgen. Zudem ermöglicht Ihnen der Benutzerverwaltungsbereich, verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Rechte für bestimmte Funktionen zu erteilen.

Unter dem Bereich „Versicherung“ finden Sie den Button „Ändern“. Hier können Sie Angaben zu Ihren Versicherungen ändern, ergänzen oder entfernen.

Wenn Sie noch kein Konto für Mein TVM haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@tvm.de. Wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres persönlichen Zugangs.

Ja, Sie können alle Arten von Schäden bequem und digital über Mein TVM melden.

Ja, über Mein TVM haben Sie jederzeit Zugriff auf alle aktuellen und/oder abgeschlossenen Schadensfälle in Ihrer Akte.

Sie können auf Mein TVM über die Adresse https://www.tvm.nl/mijn-tvm zugreifen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem gewählten Passwort an.

Ja, der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Deshalb setzen wir auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) via Authenticator-App (z.B. Google Authenticator) für eine noch sicherere Anmeldung. Erfahren Sie mehr auf unserer Seite zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Ja, Sie können Ihre Kontodaten (wie Name und Passwort) direkt über Ihr Profil in Mein TVM selbst ändern.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Aufforderung, ein neues Passwort zu erstellen. Sollte dies nicht funktionieren oder Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Support unter info@tvm.de.

Sollte Ihr Aktivierungslink nicht funktionieren oder abgelaufen sein, können Sie einen neuen Link direkt über die Login-Seite unter „Hilfe beim Anmelden“ anfordern oder sich an unseren Online-Support unter info@tvm.de wenden.

Ja, als Hauptbenutzer haben Sie Zugriff auf alle Unternehmen, die Ihnen von TVM freigeschaltet wurden. Unterbenutzer können ebenfalls auf diese Firmen zugreifen, nachdem der Hauptbenutzer ihnen die entsprechenden Rechte zugewiesen hat.

Der Hauptbenutzer verfügt über alle Zugriffsrechte innerhalb des Portals für ein oder mehrere Unternehmen und kann zudem jedem Unterbenutzer individuelle Rechte zuweisen.

Über die Schaltfläche „Benutzer“ können Sie weitere Benutzer hinzufügen oder entfernen. Beim Hinzufügen oder Bearbeiten eines Benutzers können Sie ein Unternehmen aktivieren und ihm anschließend spezifische Kontorechte zuweisen.